Dans la continuité de notre production et de notre démarche écoresponsable, nos produits sont dénudés de tout emballage superflu. Ils sont envoyés dans des enveloppes ou cartons en Kraft qui sont 100 % recyclés et recyclables.

Vos commandes sont préparées et expédiées sous 2 jours (hors week-end et jours fériés).

Vous serez prévenu par email de l’expédition de votre commande. Ce mail contiendra un numéro de suivi afin que vous soyez tenu informé de chaque étape lors de la livraison. Si, entre temps, vous souhaitez changer d'adresse de livraison, merci de contacter le service client à l'adresse suivante : hello@pulpehome.com

Vous serez livrés en 2-3 jours ouvrés après expédition de votre commande pour une livraison en France via Colissimo, en 3 à 4 jours pour une livraison en points relais.

Au-delà de 150€ d'achat, la livraison en France métropolitaine est :

• Offerte en point relais via Mondial Relay
• Payante à domicile : 12€ via Colissimo

En-dessous de 150€, la livraison est de 7,90€ via Colissimo et de 4,90€ via Mondial Relay.

Pour les pays de l’Union européenne suivant : Espagne, Portugal, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg :

La livraison en point relais via Mondial Relay est de 10€. Le délai de livraison est de 3 à 4 jours ouvrés après expédition.

La livraion à domicile est de 15€. Le délai de livraison est de 4 à 5 jours ouvrés après expédition.

Nous vous incitons à la livraison en point relais, en prenant une partie du coût à notre charge car cela permet de réduire de 25% les émissions de CO2 liées à la livraison à domicile.

Si vous n’êtes pas satisfaits de votre commande, vous avez 60 nuits pour nous retourner gratuitement vos produits et vous faire rembourser l’intégralité de votre commande (hors frais de livraison).

Nos conditions de remboursement ne s’appliquent qu’aux particuliers. Pour les entreprises, les produits ne sont ni repris ni échangés s’ils ont été lavés ou utilisés.

Vous vous êtes trompés de taille ou la couleur ne vous convient pas ? Pour procéder à un échange, les produits ne doivent avoir été ni lavés ni utilisés.

Pour procéder à un échange ou à un retour, envoyez un mail à hello@pulpehome.com en précisant le numéro de commande et la raison du retour. Nous vous enverrons la procédure pour imprimer votre bon de retour.

Le remboursement s’effectuera dans un délai de 15 jours à compter de la réception du produit. Il s’appliquera automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors de l’achat ou sur le compte PayPal ayant servi au paiement.